FAQ

Foire Aux Questions

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte Visa, Orange Money, Mobile Money et PayCard pour effectuer vos achats en toute sécurité.

Quel est votre délai de livraison ?

Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et de la disponibilité des produits. Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 24 à 48 heures et la livraison peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi qui vous sera fourni par e-mail.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez nous contacter pour l'annuler ou la modifier. Une fois que votre commande a été traitée, nous ne pouvons pas la modifier ou l'annuler. Vous pouvez cependant retourner les produits non désirés une fois qu'ils vous ont été livrés.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 10 jours suivant la réception si vous n'êtes pas satisfait. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état. Nous vous rembourserons le montant de votre achat une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné.

Comment puis-je contacter votre service clientèle ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le Site par téléphone ou par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions dans les plus brefs délais.