Retour des articles

Chez Dadouma, nous acceptons les retours de produits, conformément à notre politique de retour.
Voici les principales informations concernant les retours de produits :

Conditions de retour :

Les produits doivent être retournés dans un délai de 5 jours à compter de la réception. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires, emballages et étiquettes d'origine.

Les produits personnalisés ou périssables ne sont généralement pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Procédure de retour :

Contactez notre service clientèle pour informer votre demande de retour. Vous devrez fournir les informations pertinentes, telles que le numéro de commande, la description du produit et la raison du retour. Notre service clientèle vous guidera sur la procédure de retour, y compris l'adresse de retour et les étapes à suivre.
Emballez soigneusement le produit dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.

Frais de retour :

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir des informations spécifiques sur les frais de retour.

Remboursement ou échange :

Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant correspondant ou à l'échange du produit, selon votre préférence et la disponibilité des stocks. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original, sauf accord contraire.

Retours dans différentes villes :

Nous acceptons les retours dans les villes hors de Kankan.
Veuillez vérifier auprès de notre service clientèle la disponibilité des retours dans votre ville.

Contact :

Pour toute question ou demande de retour, veuillez contacter notre service clientèle au 610 113 113.

Veuillez noter que les détails spécifiques sur les retours, y compris les procédures, les conditions et les frais, peuvent varier en fonction de la politique de retour spécifique à chaque produit et des situations individuelles.

Il est recommandé de contacter notre service clientèle pour obtenir des informations précises concernant votre retour spécifique.